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客服副總監/高級經理

刷新時間:2019-12-12

蘇州市宏邁置業有限公司

12-24萬

蘇州市 | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地點:蘇州市 所屬部門:人力資源中心
職位類別:物業顧問 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

主要職責:
1、根據公司品牌戰略和客戶服務體系要求,負責對本公司服務意識的培訓和全員客服工作的督導;
2、組織客戶投訴的接待和處置工作,特定事情專人負責;
3、負責組織本公司項目客戶資源的管理,建立客戶關系平臺;
4、參與突發或重大客戶事件的處理及經驗教訓的總結,并及時上報;

任職資格:
1、統招本科及以上學歷,五年以上房地產相關工作經驗;
2、熟悉房地產法律法規、物業管理條例;精通人際溝通技巧,具有較強的組織協調能力和溝通能力;
3、熟悉房地產售后工作及操作流程,具備極強的體系搭建能力及豐富的客服管理工作經驗;
4、反應敏捷,責任心強、穩重、敬業,有團隊協作精神,能夠承受較大的工作壓力;
5、有知名房企同崗位工作經驗者優先。

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:3-5年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:100-499人
所屬行業:制藥/生物工程,房地產開發,建筑與工程
企業介紹

中梁地產集團(以下簡稱“中梁”)成立于1993年,是一家以房地產開發為主業,多元化、綜合性集團公司,具有中國房地產開發企業一級資質,總部位于上海市。憑借卓越的產品品質、優質的客戶服務,中梁多年穩居中國房地產百強企業,2017年躋身綜合實力30強,運營能力TOP10、成長性TOP10。
戰略引領,中梁“深耕長三角、面向華東、輻射全國”,在上海、杭州、蘇州、溫州、金華、臺州、麗水、紹興、寧波、衢州、嘉興、舟山、鹽城、無錫、蕪湖、泉州、南通、贛州、三明、徐州、揚州、宣城、九江、泰州、六安、銅陵、撫州、亳州、滁州、吉安、常州、達州、寧德、信陽、景德鎮、連云港、淮北、長沙、黃岡、濱州、昆明、重慶等地成功投資開發了180多個地產項目,開發面積2500多萬平方米,為12萬家庭36萬客戶營造高品質生活。
文化驅動,中梁秉承“開放、開拓、開創、共擔、共享”的價值觀,踐行“公開、公平、公正、簡單、務實”的組織文化,不斷努力創造價值,與同行者共享發展成果,并積極回饋社會。中梁先后設立“扶貧幫困”、“支教助學”等多項基金,并開展“書香中梁”愛心圖書工程公益行動。多年來,公益捐資累計超過1億元。
展望未來,中梁以品質住宅為核心,以資本運作為紐帶,以商業服務為延展,以更加開放合作的姿態迎接市場的機遇與挑戰,打造高素質經營人才,創造卓越的不動產投資集團,共創價值,讓四季心情綻放。

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